„Laikas yra pinigai, o efektyvumas yra gyvenimas“.Logistikos ir statybinės technikos pramonėje laiku teikiama profesionali pagalba po pardavimo yra raktas į įmonės sėkmę. Šis principas visada buvo kertinis LTMG Machinery paslaugų filosofijos akmuo.
2024 metų lapkričio 21–27 dienomis LTMG Machinery surengė reikšmingą klientų vizitą į Pietų Korėją. Pardavimų vadovo Veen vadovaujama ir vyresniojo inžinieriaus komanda teikė vietinių klientų įsigytų elektrinių vilkikų patikros ir priežiūros paslaugas.
Šiltas sutikimas ir skubūs poreikiai
Atvykus į Pietų Korėją LTMG komandą šiltai pasitiko kliento atstovas Kenas, su jais susitikęs asmeniškai. Kenas pareiškė, kad klientui skubiai reikia šios garantinės paslaugos, nurodydamas,"Mūsų sandėlis ir logistikos centras kasdien dirba visu pajėgumu. Bet koks įrangos gedimas gali sustabdyti mūsų transportavimo ir tvarkymo procesus."Vadovo Veen ir inžinieriaus atvykimas klientui buvo neabejotinai reikalingas patikinimas.
Greitas profesionalų komandos atsakymas
Trumpam pailsėjęs LTMG inžinierius nedelsdamas pradėjo kruopščią transporto priemonių apžiūrą ir priežiūrą. Pasitelkęs ilgametę praktinę patirtį ir technines žinias, inžinierius greitai nustatė elektrinių vilkikų problemas, išsamiai paaiškino problemas Kenui ir nedelsdamas pradėjo remonto darbus. Kliento komanda gyrė LTMG Machinery profesionalumą ir efektyvumą, pažymėdama, kad ši paslauga ne tik išsprendė jų tiesioginius iššūkius, bet ir parodė išskirtines LTMG Machinery galimybes po pardavimo.
Išsamus bendravimas ir klientų poreikių supratimas
Techninės priežiūros proceso metu komanda įsitraukė į prasmingus pokalbius su Pietų Korėjos klientu. Jie LTMG komandai pateikė savo sandėlio veiklos procesų apžvalgą ir pabrėžė įrangos patikimumo svarbą tokioje didelio intensyvumo aplinkoje. Klientas dar kartą patvirtino savo pasitikėjimą LTMG produktais, nurodydamas savo pasitikėjimą LTMG gebėjimu pateikti patikimus sprendimus, didinančius veiklos efektyvumą.
Be to, klientas pasidalijo vertingais atsiliepimais ir pasiūlymais dėl produkto tobulinimo. Pardavimų vadovas Veen įdėmiai atkreipė dėmesį į jų indėlį ir patikino klientą, kad šie pasiūlymai bus perduoti LTMG Machinery būstinei, kad ateityje būtų kuriami labiau individualizuoti ir pritaikyti paslaugų sprendimai. Šis į klientą orientuotas požiūris dar labiau sustiprino Pietų Korėjos kliento pasitikėjimą ir paramą.
Ilgalaikių partnerysčių kūrimas
Po kelių dienų atsidavusio darbo LTMG komanda sėkmingai išsprendė visas technines problemas ir įdiegė atnaujinimus, kad optimizuotų įrangą. Klientas išreiškė didžiulį pasitenkinimą suteikta paslauga. Kenas pareiškė,„Jūsų paslauga viršijo mūsų lūkesčius, todėl labai norime užmegzti su jumis ilgalaikę partnerystę.Šis vizitas ne tik išsprendė techninius kliento rūpesčius, bet ir padėjo tvirtą pagrindą tolesniam bendradarbiavimui.
Žvilgsnis į ateitį: nuolatinis aptarnavimas ir palaikymas
Sėkmingai pasibaigus šiai paramos ir vizito kelionei, LTMG Machinery santykiai su Pietų Korėjos klientu įžengė į naują etapą. LTMG Machinery ir toliau įsipareigoja teikti aukštos kokybės aptarnavimą po pardavimo ir techninę pagalbą, užtikrindama, kad kliento produktai ir toliau veiktų maksimaliai. Žvelgdama į ateitį, LTMG Machinery siekia pristatyti inovatyvesnius sprendimus, kurie didina logistikos efektyvumą, mažina veiklos sąnaudas ir skatina abipusį augimą.
Išvada:
Ši kelionė į Pietų Korėją buvo ne tik „LTMG Machinery“ sugebėjimo spręsti techninius klausimus įrodymas, bet ir profesionalaus bei efektyvaus įmonės aptarnavimo, pelniusio kliento pasitikėjimą, įrodymas. Teigiama LTMG Machinery ir kliento sąveika parodė LTMG Machinery aptarnavimo po pardavimo stiprumą ir padėjo pagrindus būsimam bendradarbiavimui. Laikydamiesi savo „pirmiausia klientų“ filosofijos, LTMG Machinery ir toliau viršys klientų lūkesčius ir kurs šviesesnę ateitį partnerystei visame pasaulyje.
